Сводка условий возврата

• «Техносток» принимает возврат бракованной продукции для всех типов клиентов.
• «Техносток» принимает возврат исправных товаров для всех клиентов, находящихся на счету.
• «Техносток» принимает возврат товаров только в том случае, если они не были в употреблении и/или не имеют следов использования.
• Техносток принимает возврат товаров, если запрос на возврат был сформирован не менее чем в течение 14 календарных дней с момента доставки клиенту
  • Процедура подробно описана ниже.
• Компания «Техносток» предоставляет возвратную этикетку бесплатно в рамках расширенной гарантии качества.
• Компания «Техносток» не предоставляет возвратную этикетку бесплатно в рамках возврата для удобства.
• «Техносток» не взимает комиссию за обработку деклараций.
• «Техносток» принимает решения об обмене товара в случае ошибки при доставке.
• «Техносток» вернет деньги за возвращенный товар в течение 48 часов.

Примечание: Многие подробности доступны на странице, посвященной нашей программе лояльности.  Loyalty Program

Детальный порядок гарантийного возврата Продукции

• Наш отдел обслуживания клиентов позаботится обо всех ваших послепродажных запросах, касающихся:
  • Стандартная гарантия (возмещение)
  • Расширенная гарантия (замена)
  • Возврат для удобства (если имеет право на ваш профиль)
• Любая коммерческая эскалация будет рассматриваться с осторожностью и должной осмотрительностью в соответствии с соглашением об уровне обслуживания 48 часов для первого ответа.
  • Если вам нужно отправить нам какой-либо запрос или у вас есть вопросы, прежде чем запросить возврат, вы можете связаться с нами с помощью контактной формы.
  • Наш представитель службы поддержки клиентов посоветует наилучший способ разрешения вашей претензии.
    • Это может быть сделано на протяжении всего коммерческого решения (например, специальная скидка).
  • Чтобы подать заявку на возврат, вы должны выполнить следующую процедуру:
    • Подключитесь к личному кабинету.
    • Выберите "Мои возвраты"
    • Выберите "Создать новый возврат"

• Выберите Заказ, который требует возврата, и нажмите «Далее»

• Выберите тип запроса
• Каждый тип запроса имеет различную обработку.
• Убедитесь, что вы выбрали тот, который подходит для ситуации.
• Выберите продукт(ы), подлежащий возврату
• Для каждого из них предоставьте:
• Оправдание
• Примечание (если применимо)
• Состояние уплотнения изготовителя (если применимо)
• Условия использования
• Исключения (если применимо)
• Предоставьте подробное сообщение, которое будет видно агенту return Qualifying во время приема.
• Предоставить любую фотографию или документ, полезный для инструктажа по делу нашим отделом обслуживания клиентов.
• После завершения нажмите «Отправить запрос»

• После отправки будет присвоен номер RMA, и вы получите электронное письмо.
• Запрос RMA также будет содержать функцию чата для взаимодействия с нашим отделом обслуживания клиентов.

• Наш отдел обслуживания клиентов проинструктирует билет RMA в течение 24 часов (рабочих дней).
• Запрос RMA может быть следующим:
• Одобренный
• Требуется более подробная информация
• Отклонено
• Если RMA одобрен в принципе, возврат разрешается.
• Этикетка возврата будет предоставлена нашим отделом обслуживания клиентов для «Стандартной гарантии» и «Расширенной гарантии качества» RMA
• Возврат осуществляется за счет клиента по «Возврату для удобства» RMA
• Клиент должен подтвердить возврат RMA на панели Пользователя при его отправке.
• На стойке регистрации наш отдел возврата подтвердит или отклонит RMA.
• Если это будет одобрено, выбранное средство разрешения будет активировано.
• Если это будет отклонено, продукт будет возвращен клиенту.